Ik kan ineens geen emails meer versturen. Hoe kan dat?

Ik kan ineens geen emails meer versturen. Hoe kan dat?

Heb je problemen met het verzenden van email? Dat kan twee oorzaken hebben.

  1. Er kan iets mis zijn met de instellingen van je uitgaande mailserver (SMTP). Klik hier voor de juiste SMTP-instellingen
  2. Het kan zijn dat je IP adres op een blacklist terecht is gekomen. Hoe je daar achter komt en oplost leggen we in dit artikel uit. 

Sta je op een Blacklist?

Krijg je een melding of emails retour met een mededeling dat deze geblokkeerd is? Deze melding zal er ongeveer als volgt uit zien:
Message from [IP Adres] temporarily deferred
Dan kan het zijn dat jouw IP adres (van waar je emails verzonden worden) op een zogenaamde blacklist staat. 

Je kunt dit zelf controleren door allereerst je IP adres op te zoeken via de volgende website:  https://www.watismijnip.nl/
 
Vul vervolgens op de volgende website het IP adres wat daar verschijnt in en klik op de knop "Blacklist Check"  https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
(Ter controle staat je IP ook op die website links onderaan vermeld.)

Als je ergens "LISTED" ziet staan dan staat jouw IP adres helaas op een blacklist.

Zeer waarschijnlijk is de oorzaak hiervan een virus of 'malware' dat op jouw computer (of een andere computer die gebruik maakt van dezelfde internet verbinding) geïnstalleerd staat, en ongemerkt via jouw IP adres spam email berichten verstuurd.

Het is belangrijk dat je jouw computer (en eventuele andere computers op hetzelfde netwerk) gaat scannen met een virusscanner én een 'malware/spyware' scanner. Je kunt daarvoor de onderstaande gratis programma's gebruiken:

Voor PC:
http://housecall.trendmicro.com/nl/  (virus en spyware/malware)

Voor MAC:
http://housecall.trendmicro.com/  (Voor Mac klik op het linkje 'Housecall for Mac 1.0')

Nadat jouw computer gecontroleerd en opgeschoond is, kun je soms een verzoek indienen bij de blacklist(s) waar je IP vermeld staat om het IP te verwijderen van hun zwarte lijst. Hoe dit precies in zijn werk gaat en hoelang het duurt verschilt per blacklist, veelal is het een kwestie van hun aanwijzingen opvolgen.

In sommige gevallen zal de blacklist echter alleen verzoeken van de eigenaar van het IP adres honoreren, de eigenaar van het IP adres is jouw internet provider.

Eventueel kun je ook contact opnemen met jouw internet provider en vragen om jou een nieuw IP adres willen geven. Het herstarten/resetten van jouw router kan er ook voor zorgen dat je een nieuw IP adres toegekend krijgt, maar dit is afhankelijk van jouw internet provider.


    • Related Articles

    • Wat moet ik invullen als SMTP server om mail te kunnen versturen

      SMTP instellen voor het versturen van mail op meerdere locaties (mobiel, overal) Gebruik je een laptop of tablet op meerdere locaties of heb je een smartphone waarmee je mail wilt versturen, gebruik dan onze SMTP-server om email te versturen vanaf de ...
    • Hoe kan ik een email-alias instellen?

      Een email-alias is een alternatieve naam voor dezelfde mailbox. Een soort schaduw-adres. Wanneer je een email-alias instelt, kun je via één mailbox twee emailadressen gebruiken. Het emailtje dat verstuurd wordt naar de email-alias, komt zo binnen in ...
    • Hoe kan ik het ontvangen en versturen van email instellen in mijn mailprogramma?

      Natuurlijk kun je ten alle tijden vanaf elk apparaat via een browser gaan naar webmail.jouwdomeinnaam (in plaats van 'jouwdomeinnaam.com' vul je natuurlijk je eigen domeinnaam in) en daar inloggen met je volledige emailadres en emailwachtwoord om je ...
    • Hoe kan ik mijn mailbox opschonen?

      Als je mailbox helemaal vol zit kan er geen nieuwe mail meer bij. Dat kun je oplossen door je mailbox groter te maken of door een deel van je (oude) emails te verwijderen. In dit artikel gaan we je uitleggen hoe je een deel van je mail kunt ...
    • Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik minder spam binnen krijg?

      Spam. Nog zoiets. Super vervelend. En niemand wordt er blij van. In dit artikel geven we je graag wat inzicht in hoe emails als spam beoordeeld worden en hoe ze op basis daarvan gemarkeerd en behandeld kunnen worden.  Wist je dat Alphamega elke dag ...